Conditions générales d’utilisation (CGU)

MyDressings est une plateforme de location de tenues évènementielles qui permet à des particuliers ou des professionnels de proposer à la location et louer des tenues. On y retrouve robe de mariée en location, des costumes, des tenues pour enfants, des tenues traditionnelles ainsi que des accessoires.

Conditions Générales d’Utilisation(CGU)

Dernière mise à jour : 09/02/2025

Nom de l’entreprise : MyDressings
Adresse postale : 200 rue de la Croix Nivert 75015 Paris, FRANCE
Contact : Par mail : contact@mydressings.fr ou par téléphone : 07 59 61 70 87
SIRET : 88266988000024

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU) régissent l’accès et l’utilisation du site MyDressings, qui permet la location de tenues événementielles entre particuliers. En accédant au site MyDressings, vous acceptez de vous conformer aux CGU décrites ci-dessous. Si vous n’êtes pas d’accord avec ces conditions, vous ne devez pas utiliser le site.

Sur cette Plateforme, nous mettons à disposition les services suivants :

• Services d’hébergement : Nous agissons en tant qu’intermédiaire entre les propriétaires et les locataires. Nous ne procédons ni à la mise en location, ni à la location des articles disponibles dans notre catalogue, et nous ne faisons pas partie des transactions réalisées.
• Frais de protection locataire : Ce service, soumis à des frais pour chaque opération, garantit la sécurité des paiements et permet une assistance en cas de perte, de détérioration ou de divergence notable que ce soit au niveau de la description de l’article mais également au moment de la restitution, grâce à notre équipe de support MyDressings.

Nous assumons la responsabilité de la gestion des services proposés sur MyDressings.fr dans le respect des réglementations en vigueur et de nos obligations, en accord avec les dispositions définies dans ces Conditions Générales.

À propos de votre profil et des Utilisateurs

En tant qu’utilisateur de notre plateforme, vous vous engagez à :

• Être âgé(e) d’au moins 18 ans,
• Disposer d’un compte utilisateur actif,
• Avoir la capacité juridique nécessaire pour effectuer des transactions sur notre Plateforme,
• Accepter pleinement les présentes Conditions Générales ainsi que les règles relatives à notre catalogue.

En tant qu’Utilisateur, vous pouvez choisir de mettre en location ou de louer. Les Utilisateurs peuvent être :

• Propriétaire : Toute personne ajoutant des articles à louer dans le catalogue en ligne de notre plateforme (désignés sous le terme “Articles”).
• Locataire : Toute personne consultant, recherchant et louant un ou plusieurs articles dans le catalogue, en cliquant sur “réserver”, en fournissant ses informations de paiement et en validant l’achat en cliquant sur “Payer” ou “Commander” (ce qui constitue une “Transaction”).

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1. DÉFINITIONS

• Utilisateur : Toute personne utilisant le site, qu’elle soit propriétaire d’une tenue à louer (“propriétaire”) ou locataire de cette tenue (“locataire”).
• Propriétaire : Utilisateur qui propose ses tenues événementielles à la location.
• Locataire : Utilisateur qui loue une tenue proposée par un autre particulier.
• Services : Les services offerts par le site MyDressings, incluant la mise en relation entre propriétaires et locataires, ainsi que le traitement des paiements, des réservations, et de la gestion des litiges.

2. ACCEPTATION DES CONDITIONS

En vous inscrivant et en utilisant le site MyDressings, vous acceptez pleinement ces CGU. Le site se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page, et vous serez informé des changements. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement cette page.

3. INSCRIPTION ET COMPTE UTILISATEUR

Pour créer votre compte et garantir sa sécurité, il vous sera demandé de fournir une adresse e-mail valide ainsi que de choisir un nom d’utilisateur et un mot de passe unique. L’utilisation d’adresses e-mail temporaires ou anonymes n’est pas autorisée lors de la création de votre compte.

3.1 Vérifications et mesures de sécurité
Lors de la création de votre compte et tout au long de son utilisation, nous pourrions vous solliciter pour :

• Vérifier certaines informations de votre compte, telles que votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail ou vos informations de paiement,
• Fournir des informations complémentaires nécessaires,
• Corriger des informations inexactes ou manquantes sur votre compte,
• Répondre à des questions liées à la sécurité.

Ces actions permettent de nous assurer que vous êtes bien la personne accédant à votre compte ou effectuant des transactions sur notre plateforme. Si les informations fournies sont inexactes ou incomplètes, ou si vous ne répondez pas aux demandes de vérification, nous pourrions être amenés à suspendre l’accès à votre compte, comme indiqué ci-dessous.

3.2 Limitations liées à votre compte
Il est permis de ne posséder qu’un seul compte par utilisateur. Toutefois, dans le cas où votre compte serait bloqué en raison d’une prise de contrôle frauduleuse, vous aurez la possibilité de créer un nouveau compte. Dans ce cas, l’utilisateur devra contacter le site au plus vite afin de suspendre le compte en question.

Pour accéder aux services du site MyDressings, vous devez créer un compte en fournissant des informations personnelles exactes. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de toutes les actions effectuées sur votre compte. En cas de perte ou de vol, vous devez prévenir immédiatement le site.

3.3 Affichage des informations

Dans le but d’optimiser l’expérience de nos utilisateurs, nous nous réservons le droit de réorganiser le catalogue, les espaces publicitaires et autres contenus présents sur le site. Ces ajustements n’auront aucun impact sur le contenu que vous soumettez ni sur nos engagements définis par les présentes Conditions générales.

4. OCCUPATION DU RÔLE DE PROPRIÉTAIRE

4.1 Introduction

En tant que propriétaire d’une tenue mise en location sur notre site, vous acceptez les présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU), qui régissent votre utilisation de notre plateforme pour proposer vos articles. Ces conditions sont conçues pour garantir une expérience sécurisée et équitable pour toutes les parties impliquées.

4.2 Création d’un compte et Mise en ligne des tenues

Pour proposer vos tenues en location, vous devez créer un compte sur notre site. Lors de l’ajout de vos articles au catalogue, vous vous engagez à fournir des informations exactes et complètes concernant chaque tenue, y compris une description fidèle, des photos claires et la mention de toute condition spécifique de la tenue (taille, état, entretien, etc.).

4.3 Responsabilité du Propriétaire

En tant que propriétaire de la tenue, vous êtes responsable de :

• La mise en ligne d’articles en bon état, propres et conformes à la description fournie.
• La gestion de la disponibilité des tenues proposées, y compris la mise à jour régulière de l’état de la location. Pour ce faire il vous suffira de vous rendre dans le calendrier et sélectionner la/les date(s) auxquels la tenue sera indisponible.
• La transmission de la tenue au locataire ou à l’utilisateur dans les délais convenus.

En cas de non-remise de la tenue, d’article non conforme ou endommagé, vous pourriez être tenu responsable, et cela pourrait entraîner des actions à votre encontre, y compris la suspension ou la suppression de votre compte.

4.4 Location et Prix

Vous êtes libre de fixer le prix de location de vos tenues, sous réserve que ce tarif ne soit pas exagéré eu égard aux différentes caractéristiques de la tenue. Le montant de la location, ainsi que le dépôt de garantie (caution), doivent être clairement indiqué sur la page de votre article.

4.5 Transaction et Paiement

Lorsqu’un locataire réserve une de vos tenues, une transaction est automatiquement déclenchée. Vous serez recevrez l’argent à la fin de la location sur votre portefeuille MyDressings dans un délai de 48h, selon les modalités spécifiées sur notre site, après validation de la remise de la tenue et l’achèvement de la période de location. Les paiements sont gérés par notre plateforme et sont soumis aux frais de service applicables. Une fois l’argent sur votre portefeuille, vous avez la possibilité de demander à recevoir cet argent sur votre compte bancaire. Il faut prévoir un délai de 2 à 3 jours ouvrés afin que le virement soit visible.

4.6 Annulation et Retours

En tant que propriétaire, vous vous engagez à respecter les conditions d’annulation et de retour définies sur notre site MyDressings. En cas d’annulation par le locataire, les règles de remboursement et de retenue s’appliquent. En cas de litige concernant l’état ou la qualité de la tenue après la location, une solution amiable sera recherchée, et des mesures de compensation peuvent être mises en place selon les circonstances. Cette compensation ne pourra excéder le montant de la caution qui aura été fixée par le propriétaire pour la dite tenue.

4.7 Sécurité et Assurance

Vous êtes responsable de la sécurité de vos tenues pendant la période de location. Nous recommandons que chaque propriétaire souscrive une assurance couvrant les dommages éventuels liés à la location de ses articles. Le site ne propose pas d’option d’assurance, cela reste à la discrétion du propriétaire.

4.8 Comportement du Propriétaire

Vous vous engagez à adopter un comportement respectueux envers les locataires, à répondre aux demandes dans des délais raisonnables et à respecter les normes de qualité et de sécurité de notre plateforme. Tout comportement abusif, frauduleux ou non conforme aux normes de la plateforme peut entraîner la suspension ou la suppression de votre compte.

Le Propriétaire s’engage à :

• Mettre en location des tenues propres, en bon état, et conformes à la description sur le site.
• Respecter les engagements de disponibilité des tenues et honorer les réservations.
• S’assurer que les tenues proposées ne violent aucun droit de propriété intellectuelle et sont conformes à la législation applicable.

Le Propriétaire doit fournir des informations complètes et honnêtes sur l’état des tenues proposées.

5. METTRE EN LOCATION SUR MYDRESSINGS

5.1 Déposer une annonce

Lors de la création de l’annonce, le propriétaire doit renseigner avec précision les informations suivantes :

• Titre de l’annonce : Nom de la tenue ou de l’accessoire, ainsi que le type d’événement pour lequel il est destiné (mariage, soirée, gala, etc.).
• Description détaillée : Description complète de la tenue, incluant sa marque, taille, matière, couleur, et toute autre information pertinente (par exemple, les instructions d’entretien).
• État de la tenue : Toute information concernant l’état de la tenue, y compris des défauts visibles ou des signes d’usure (ex : petites taches, coutures usées, boutons manquants, etc.), doit être mentionnée et prise en photo.
• Dimensions / Taille : Indication de la taille de la tenue, en tenant compte des mesures spécifiques si nécessaire (ex : tour de taille, tour de poitrine, longueur de jupe, etc.).
• Photos de la tenue : Les photos doivent être réelles, de bonne qualité et prises par le propriétaire de la tenue.
  • Les photos doivent être prises par le propriétaire. Les photos ne doivent en aucun cas provenir d’Internet ou d’autres sources externes.
  • Les photos doivent montrer la tenue sous différents angles (avant, arrière, détails, etc.) et inclure une photo claire des défauts éventuels.
  • Aucune photo ne doit être retouchée de manière à dissimuler des défauts ou des imperfections.

5.2 Création d’un compte et Réservation des tenues

Les types de vêtements et accessoires acceptés pour la mise en location sont les suivants :

• Vêtements : Robe de mariée en location, costumes, vêtements de soirée, tenues de mariage, vêtements de cocktail, tenues traditionnelles : sari, sherwani, karakou, kaftan, jalabiya, kimono, qipao pour ne citer que ces tenues. Cette liste n’est pas exhaustive.
• Accessoires : Bijoux, pochettes, chaussures, étoles, voiles, cravates (hors soie), etc.
  Les vêtements doivent être propres, en bon état, sans altération majeure et adaptés à un usage événementiel. Les tenues doivent correspondre aux critères de qualité de MyDressings et être conformes à la description fournie dans l’annonce.

5.3 Propriétaire de la tenue

La personne qui met en location une tenue doit être le propriétaire légal de celle-ci. Le propriétaire atteste que la tenue est bien à lui ou qu’il dispose des droits nécessaires pour la mettre en location. Toute tentative de mise en location d’un article qui ne vous appartient pas pourrait entraîner la suppression de l’annonce et la suspension ou suppression du compte.

5.4 Validation de l’annonce

Toutes les annonces soumises par les propriétaires sont soumises à l’approbation de l’équipe MyDressings. L’équipe s’assure que l’annonce respecte les critères suivants :

• Description précise et complète.
• Photos authentiques et de qualité.
• Conformité avec les conditions d’acceptation des tenues (état, défauts, etc.).

Une fois validée, l’annonce sera publiée sur la plateforme et visible par les loueurs potentiels.

5.5 Modification de l’annonce

Le propriétaire peut à tout moment modifier son annonce, sous réserve que la modification soit conforme aux critères établis par MyDressings. Chaque modification (nouvelle photo, nouvelle description, etc.) sera soumise à une nouvelle validation par l’équipe.

5.6 Suppression d’une annonce

MyDressings se réserve le droit de retirer une annonce si celle-ci ne respecte pas les présentes CGU, ou si des informations erronées ou trompeuses sont détectées.

5.7 Calendrier de disponibilité des tenues

Le propriétaire dispose d’un calendrier intégré à son compte sur la plateforme MyDressings. Ce calendrier permet de gérer la disponibilité de chaque tenue en indiquant les dates où la tenue n’est pas disponible à la location. Le propriétaire est responsable de la mise à jour régulière de ce calendrier.

5.8 Location et paiement

La tenue est considérée comme louée lorsque le paiement complet est effectué par le Locataire et validé par le système de paiement de la plateforme. Le Propriétaire sera informé dès qu’une tenue est réservée. Une commission de 10% sera prélevée par MyDressings sur chaque location. Ainsi les propriétaires gagneront à chaque location 90% de leur gain.

Exemple : Une robe de soirée est au prix de 50 euros par jour. Cette dernière est louée 2 jours. Le prix sera donc de 100 euros. Les frais de protection locataire et propriétaire étant de 10% du montant de la location, la somme de 10 euros sera conservée par MyDressings sur 100 euros. Le propriétaire recevra ainsi 90 euros.

6. OCCUPATION DU RÔLE DE LOCATAIRE

6.1 Introduction

En tant que locataire d’une tenue disponible sur notre site, vous acceptez les présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU), qui régissent votre utilisation de notre plateforme pour la location d’articles. Ces conditions sont mises en place afin de garantir une expérience sûre et équitable pour toutes les parties impliquées.

6.2 Vêtements et accessoires autorisés

Pour louer une tenue, vous devez créer un compte sur notre site MyDressings. Lors de votre réservation, vous vous engagez à fournir des informations exactes et complètes, notamment vos coordonnées et les détails nécessaires pour la gestion de la transaction. Vous êtes également responsable de vous assurer que la tenue choisie correspond à vos besoins en termes de taille, état et toute condition spécifique mentionnée par le propriétaire.

6.3 Responsabilité du Locataire

En tant que locataire, vous êtes responsable de :

• Prendre soin de la tenue louée pendant toute la durée de la location et de la restituer dans le même état qu’à la réception.
• Respecter les conditions de location, y compris les dates de retour et les conditions spécifiées par le propriétaire.
• Payer le montant de la location, ainsi que tout dépôt de garantie (caution) requis, conformément aux conditions définies sur la plateforme.

En cas de non-respect de ces obligations, vous pourriez être tenu responsable de dommages ou de frais supplémentaires, y compris la perte de votre dépôt de garantie.

6.4 Location et Prix

Vous avez la possibilité de louer des tenues à des prix fixés par les propriétaires. Ces prix doivent être payés en totalité avant la réception des articles. Le montant de la location et la caution, le cas échéant, seront clairement indiqués sur la page de l’article lors de la réservation.

6.5 Transaction et Paiement

Lorsque vous réservez une tenue, la transaction est automatiquement lancée. Le paiement sera effectué selon les modalités spécifiées sur notre site. Le montant total de la location et de la caution sera débité de votre compte, puis transféré au propriétaire à la fin de la période de location. Les paiements sont traités par notre plateforme, sous réserve des frais de service applicables.

6.6 Annulation et Retours

En tant que locataire, vous vous engagez à respecter les conditions d’annulation et de retour définies sur notre site. En cas d’annulation de votre part, les règles de remboursement et de retenue prévues seront appliquées. Si un litige survient concernant l’état de la tenue après la location, une solution amiable sera recherchée. Des mesures de compensation, telles que l’utilisation de la caution, peuvent être mises en place selon les circonstances.

6.7 Sécurité et Assurance

Vous êtes responsable de la sécurité de la tenue pendant toute la durée de la location. Nous vous recommandons de vérifier si une assurance est incluse pour couvrir d’éventuels dommages. Toutefois, cette option d’assurance est à la discrétion du propriétaire, et notre plateforme ne propose pas de couverture pour les dommages ou pertes.

6.8 Comportement du Locataire

Vous vous engagez à adopter un comportement respectueux envers les propriétaires, à respecter les conditions d’utilisation de la plateforme et à utiliser les tenues louées uniquement pour les événements pour lesquels elles ont été réservées. Tout comportement abusif, frauduleux ou non conforme aux normes de la plateforme peut entraîner la suspension ou la suppression de votre compte.

Le Locataire s’engage à :

• Louer des tenues dans le respect des conditions précisées par le propriétaire et dans un délai convenu.
• Respecter l’intégrité des tenues et éviter tout dommage.
• Honorer les engagements financiers et les modalités de réservation précisées sur la plateforme.
• Assurer que l’utilisation des tenues louées ne viole aucun droit de propriété intellectuelle et respecte la législation en vigueur.

Le locataire doit fournir des informations complètes et honnêtes lors de la réservation et de la transaction.

7. LOUER SUR MYDRESSINGS

7.1 Recherche de tenues

Une fois votre compte créé et connecté, explorez notre vaste collection de tenues disponibles à la location :

• Utilisez la barre de recherche ou les filtres (par catégorie, localisation, tenue, taille, couleur, etc.) pour trouver la tenue qui correspond à vos besoins.
• Chaque tenue est accompagnée de photos détaillées, d’une description complète, et d’informations sur l’état de la tenue.

7.2 Sélection de la tenue et paiement

Une fois que vous avez trouvé la tenue de vos rêves :

• Choisissez la date de location en utilisant le calendrier disponible sur la page de la tenue.
• Consultez le tarif de la location et cliquez sur “Réserver”.
• Une fois sur la page “Panier”, revérifier les dates et le prix (hors caution), puis cliquez sur “Procéder au paiement”.
• Une fois sur la page de paiement, entrez vos informations personnelles puis choisissez votre mode de paiements.
• Enfin, cliquez sur “Commander”.

7.3 Confirmation de la location

Une fois votre paiement validé, vous recevrez une confirmation de votre réservation par email. Cette confirmation inclura :

• Le détail de la tenue louée.
• La période de location et la date de livraison estimée.
• Un récapitulatif sur la façon de procéder afin de récupérer la tenue
• Un récapitulatif sur la façon de procéder afin de restituer la tenue

7.4 Port de la tenue

Profitez de votre événement avec la tenue de votre choix ! Veuillez prendre soin de la tenue en respectant les instructions d’entretien fournies par le propriétaire.

7.5 Restitution de la tenue

À la fin de la période de location, préparez la tenue pour la remettre à son propriétaire à l’endroit et l’heure que vous aurez convenu oralement ou via notre messagerie interne MyDressings.

7.6 Evaluation et Retour d’Expérience

• Après avoir retourné la tenue, vous aurez l’opportunité de laisser un avis sur la qualité de la tenue et sur votre expérience de location.
• Cela nous aidera à améliorer nos services et aidera les futurs locataires dans leur choix.

Rappels importants :

• Paiement et Confirmation : La location est confirmée uniquement après paiement complet.
• Annulation : Si vous devez annuler, consultez nos conditions d’annulation qui indiquent les délais et frais éventuels.
• Responsabilité : Veuillez vérifier la tenue à la réception. Toute anomalie ou dommage doit être signalé immédiatement à notre service client MyDressings (sous 2h).

8. PLATEFORME DE PAIEMENT

Nous cherchons à rendre le processus de paiement pour la location des articles ou services aussi fluide que possible. Vous avez plusieurs options pour effectuer votre paiement :

• Votre carte de crédit ou de débit, ou
• Apple Pay & Google Pay, ou
• PayPal. 

Le site MyDressings facilite les paiements entre propriétaires et locataires via les plateformes et solutions de paiements sécurisées. Les paiements sont effectués au moment de la réservation, et une commission est perçue par le site pour chaque transaction.

Le montant total de la location est communiqué dès que les dates de réservation ont été sélectionnées. Si une caution n’a pas été fixée par le propriétaire, il n’y aura qu’un seul prix affiché qui correspondra au prix pour la durée de la location à quoi viennent s’ajouter les frais de protection locataire qui s’élève à 2%.

Exemple : Une robe de soirée est au prix de 50 euros par jour. Cette dernière est louée 2 jours. Le prix sera donc de 100 euros. Les frais de protection locataire étant de 2% du montant de la location, le locataire devra s’acquitter de la somme de 102 euros afin de réserver cette tenue.

Si une caution a été fixée, dans ce cas, deux prix seront affichés après avoir sélectionné les dates :

1- Le prix pour la durée de la location, frais de protection locataire inclus.

2- Le montant de la caution qui reste le même indépendamment de la durée de la location.

Dans ce cas présent, le locataire devra s’acquitter de la somme de ces deux montants.

Exemple : Une robe de soirée est au prix de 50 euros par jour. Cette dernière est louée 2 jours. Le prix pour la durée de la location, frais de protection locataire inclus sera de 102 euros. La caution de la robe est de 100 euros. Le montant total dont devra s’acquitter le locataire est de 102 euros + 100 euros = 202 euros.

8.1 Traitement des paiements

Transaction réussie : Une fois votre paiement autorisé et traité, le montant sera débité de votre compte ou de votre carte de paiement.

Paiement refusé : Si une transaction est refusée (en raison d’un solde insuffisant, d’une carte expirée, ou d’une autre raison), la plateforme vous en informera et vous devrez utiliser un autre mode de paiement.

8.2 Sécurisation des fonds

Lorsque vous louez un article, le montant de votre paiement est transféré sur un compte séquestre, géré de manière sécurisée par notre prestataire de services de paiement, jusqu’à ce que la transaction soit complétée. Une fois la transaction validée, le montant correspondant à l’article sera transféré sur le portefeuille du propriétaire.

8.3 Portefeuille MyDressings

Votre portefeuille MyDressings vous permet de :

• Recevoir et conserver des fonds suite à la location de vos articles
• Transférer des fonds vers votre compte bancaire

8.4 Sécurité des paiements

Il est essentiel que vos informations de paiement soient correctes pour garantir la sécurité des transactions sur notre plateforme. Si des informations incorrectes sont fournies, votre paiement pourrait être annulé, ou vous pourriez être amené(e) à prouver que vous êtes bien l’auteur du paiement ou que vous en avez donné l’autorisation, notamment si un système automatisé détecte un éventuel cas de fraude.

8.5 Conversion des devises

Nous offrons un service de conversion de devises, géré par notre partenaire de traitement des paiements, qui permet aux locataires de régler leurs locations dans leur devise locale, même si le prix de l’article est fixé dans une autre monnaie. Des frais de conversion allant de 1 % à 4 % du prix de l’article seront appliqués, selon les devises concernées.

9. CAUTION

9.1 Nature de la caution

La caution est un montant bloqué temporairement sur la plateforme de paiement du site au moment de la réservation d’un article ou d’un service. Elle sert à garantir le respect des conditions de location, notamment en ce qui concerne l’état de l’article loué et le respect des délais de retour.

9.2 Dépôt de la caution

Lors de la réservation d’une tenue, un montant de caution est débité de votre mode de paiement et déposé sur un compte séquestre géré par la plateforme de paiement. Ce montant est sécurisé jusqu’à la restitution de l’article.

9.3 Conditions de restitution de la caution

La caution sera restituée dans les conditions suivantes :

• Retour de l’article en Bon État : Si l’article est retourné dans l’état où il a été livré, sans dommage, sans perte d’accessoires et dans le respect des modalités convenues, la caution sera intégralement restituée.
• Dommages ou Retards : Si l’article est retourné endommagé ou si le retour est effectué après la date limite, une partie ou la totalité de la caution pourra être retenue pour couvrir les réparations nécessaires ou les frais supplémentaires encourus.
• Non-Retour de l’article : Si l’article n’est pas retourné dans le délai convenu ou s’il est perdu, la totalité de la caution pourra être retenue.

9.4 Procédure de restitution

• Après le retour de l’article, le propriétaire procède à une vérification de son état (en cas de litige, le propriétaire se doit de contacter l’équipe MyDressings dans un délai de 2h). La restitution de la caution est effectuée une fois cette inspection validée.
• Si la plateforme est configurée pour gérer la restitution de la caution de manière automatisée, le montant de la caution sera débloqué et restitué au locataire selon les modalités de paiement utilisées lors de la réservation (carte bancaire, PayPal).
• Si des frais de réparation ou autres sont nécessaires, le propriétaire devra dans un délai de 24h, fournir des justificatifs et, après accord, la caution pourra être partiellement ou totalement utilisée pour couvrir ces frais.

9.5 Délai de restitution

La restitution de la caution, une fois l’article retourné et inspecté, est effectuée dans un délai de 5 jours ouvrés, sauf en cas de litige ou de détection de dommages, auquel cas un délai supplémentaire pourra être nécessaire pour traiter la situation.

9.6 Litiges relatifs à la caution

En cas de désaccord concernant la restitution de la caution, le locataire et le propriétaire doivent chercher une résolution amiable. Si aucune solution n’est trouvée, les parties peuvent faire appel à la médiation proposée par le site MyDressings ou engager des démarches légales, selon la législation en vigueur. L’équipe MyDressings se basera sur les éléments fournis, tels que des photos pour l’état des lieux, afin d’évaluer la situation.

9.7 Modification des conditions de restitution

Le site MyDressings se réserve le droit de modifier les conditions de restitution de la caution à tout moment. Les utilisateurs seront informés des modifications, et ces nouvelles conditions seront appliquées aux transactions effectuées après leur mise à jour.

10. PROTECTION LOCATAIRE

Au moment de récupérer une tenue, si la tenue convient au locataire, il est primordial que ce dernier prenne des photos de la tenue, ceci afin d’avoir une référence de l’état du bien au moment de la remise. Ces photos permettent de documenter tout dommage existant (tâches, déchirures, usure) afin d’éviter des conflits sur l’état de l’article à la fin de la location.

La protection locataire sur notre plateforme est un ensemble de garanties et de mesures mises en place pour assurer la sécurité et la tranquillité d’esprit des locataires lorsqu’ils effectuent une transaction de location sur la plateforme. Cela vise à protéger les locataires contre divers risques qui peuvent survenir pendant la période de location d’un vêtement. La protection locataire ne constitue ni une assurance ni une couverture juridique et ne remplace pas les droits légaux ou garanties dont vous bénéficiez déjà. Elle est automatiquement appliquée avec des frais supplémentaires pour chaque achat effectué. Voici ce que permet cette protection :

10.1 Garantie contre les articles non conformes

La protection locataire inclut une garantie que le vêtement loué sera conforme à la description fournie sur la plateforme. Cela signifie que si le vêtement n’est pas comme décrit (par exemple, taille incorrecte, état de propreté non conforme ou autre différence), le locataire pourra obtenir un remboursement.

10.2 Protection en cas de non livraison

Si le propriétaire de l’article ne respecte pas les conditions de la location (par exemple : si le vêtement est en mauvais état, n’est pas livré à temps ou s’il n’est pas livré du tout), la protection locataire peut prévoir un remboursement intégral ou une solution de compensation pour le locataire, comme la possibilité de louer un autre vêtement de valeur équivalente.

10.3 Médiation en cas de litige

En cas de désaccord entre le locataire et le propriétaire (par exemple : concernant l’état du vêtement à son retour ou des accusations de dommages non justifiés), la protection locataire peut inclure un service de médiation. Ce service aide les deux parties à parvenir à une solution équitable, souvent sans nécessité d’action juridique.

En cas de problème au moment de récupérer l’article ( article non conforme aux photos ou propriétaire qui n’est pas venu etc..) le locataire devra prendre contact avec l’équipe de MyDressings dans un délai de 2h maximum par téléphone, par mail ou via le formulaire de contact. Ceci afin que nous puissions trouver une solution à vos cotés. Si un problème survient au moment de la restitution, il est recommandé de nous contacter au plus vite afin de trouver une solution.

Il est à noter également qu’il est du devoir du locataire de faire une inspection complète de l’état de la tenue et de prendre des photos avant de l’emporter. En effet, si un défaut est constaté sur la tenue après avoir quitté le propriétaire, le locataire sera le seul responsable et MyDressings ne pourra intervenir en sa faveur.

Si un problème est signalé, nous analyserons la situation et pourrons demander à vous et au propriétaire de fournir des informations et des preuves afin de prendre une décision impartiale concernant l’éligibilité à un remboursement. Vous et le propriétaire acceptez de vous conformer à la décision finale.

10.4 Les cas où un remboursement ne sera pas effectué

Vous ne pourrez pas obtenir de remboursement si vous :

• Signalez qu’un article ne correspond pas à la description, mais qu’il est déterminé qu’il ne présente pas de différences significatives.
• Avez récupéré l’article et vous êtes rendu compte après avoir quitté le propriétaire que l’article présentait un défaut.
• N’avez pas fourni les preuves demandées au service client MyDressings concernant un article endommagé ou ne correspondant pas à la description, dans le délais impartis, fixé à 12h.
• Avez lavé ou modifié l’article de quelque manière avant de le retourner.
• Faites l’objet d’une enquête en raison de soupçons d’abus ou de détournement de la protection locataire en demandant un remboursement.

11. Gestion des dommages à la restitution des tenues

En cas de litige concernant l’état de la tenue après la location, les parties doivent se conformer aux procédures suivantes :

Si aucune preuve supplémentaire n’est fournie par l’une des parties, MyDressings considérera que la partie ayant fourni les photos les plus claires et les plus pertinentes aura raison.

Responsabilité des parties :
Chaque partie (locataire et propriétaire) est responsable de l’état de la tenue pendant la durée de la location. Le locataire doit restituer la tenue dans le même état qu’au moment de sa réception, à l’exception de l’usure normale.

Preuves photographiques :
La plateforme encourage vivement les deux parties (locataire et propriétaire) à prendre des photos de la tenue lors de la réception et lors de la restitution, afin d’éviter tout malentendu. Toutefois, en cas de litige, voici les scénarios suivants :

Scénario 1 : Seul le propriétaire a pris des photos de la tenue au moment de la restitution et au moment de la réception

Si les photos fournies par le locataire et le propriétaire ne sont pas similaires, cela complique la résolution du litige. La plateforme pourra dans ce cas demander une analyse détaillée des photos, voire faire appel à un expert indépendant pour évaluer l’état de la tenue.

12. CONDITONS D’ANNULATIONS DE RÉSERVATION

En cas d’annulation de réservation, que ce soit par le propriétaire ou par le locataire, notre équipe s’engage à déployer tous les efforts nécessaires pour répondre aux besoins des utilisateurs de la plateforme. Cette politique vise à compenser les éventuelles pertes pour les propriétaires en cas d’annulation de dernière minute, à optimiser la gestion des réservations et à garantir des standards élevés de fiabilité et de satisfaction des locataires.

12.1 Conditions d’annulation pour le propriétaire

• Annulation jusqu’à 1 mois (inclus) avant la date de réservation : L’annulation est sans incidence. Aucune sanction ne sera appliquée au propriétaire.

• Annulation entre 1 mois et 15 jours (inclus) avant la date de réservation : Un avertissement sera adressé au propriétaire.

• Annulation sous 15 jours avant la date de réservation : Le compte du propriétaire sera définitivement résilié de la plateforme. Dans ce cas, une assistance prioritaire sera proposée au locataire afin de lui proposer une solution de remplacement conforme aux critères de recherche et aux disponibilités des tenues.

NOTE : À compter de deux avertissements reçus, le compte du propriétaire sera résilié définitivement de notre plateforme MyDressings dans le but de garantir la fiabilité des réservations.

12.2 Conditions d’annulation pour le locataire

• Annulation jusqu’à 14 jours inclus avant la date de réservation : Le locataire bénéficie d’une annulation gratuite. Aucun frais ne sera facturé.

• Annulation entre 14 jours et 7 jours inclus avant la date de réservation : Des frais d’annulation équivalant à 65 % du montant total de la réservation seront appliqués, dont 50 % seront versés au propriétaire de la tenue.

• Annulation sous 6 jours avant la date de réservation : La totalité du montant de la réservation sera due, soit 100 % du montant total, dont 85 % seront versés au propriétaire de la tenue.

Cette politique vise à garantir une expérience satisfaisante et sécurisée pour l’ensemble des utilisateurs de MyDressings.

13. RESTITUTION DES TENUES

En cas de retard dans la restitution de la tenue, c’est-à-dire si celle-ci est rendue après la date de fin de location, la politique suivante sera appliquée :

• Si une caution a été payée par le locataire, un montant équivalent à deux fois le prix d’une journée de location sera retenu par jour de retard.
• Si une caution n’a pas été payée, dans ce cas, le locataire se verra recevoir un avertissement. À compter de 2 avertissements, le compte sera suspendu pendant 2 mois. Un mail sera envoyé à l’utilisateur l’informant de cette mesure.

14. RESPONSABILITÉ

Le site MyDressings est un simple intermédiaire entre le propriétaire et le locataire. Il ne pourra être tenu responsable des litiges, des dommages ou de toute autre situation liée à l’utilisation des tenues louées.

Le propriétaire est responsable de la conformité de ses tenues, de leur entretien et de leur état. Le locataire est responsable de l’utilisation des tenues pendant la période de location et devra les restituer dans le même état.

14.1 Obligations et interdictions

Afin de garantir un environnement sécurisé et fiable, vous acceptez de respecter les obligations suivantes lors de l’utilisation de notre site MyDressings et de nos services :

• Vous conformer aux présentes conditions et aux lois en vigueur,
• Fournir des informations précises, complètes et actualisées vous concernant, et mettre à jour votre compte immédiatement en cas de changement (par exemple, un changement de numéro de téléphone),
• Garder vos informations de connexion et votre mot de passe confidentiels, et nous alerter en cas de suspicion d’accès non autorisé à votre compte,
• Partager uniquement des informations provenant du site via des moyens autorisés (comme le bouton « Partager ») sur des plateformes tierces, y compris les réseaux sociaux,
• Rester responsable des informations, photos ou tout autre contenu que vous téléchargez sur notre site et garantir que vous en détenez tous les droits.

Lors de la création de votre compte ou de l’utilisation de notre site et services, vous vous engagez à ne pas :

• Commettre d’actes illégaux, contraires à l’éthique ou qui nuiraient à la sécurité publique, ainsi qu’à ne pas porter atteinte à nos droits ou à ceux d’autrui (par exemple, violation de la vie privée, des informations confidentielles ou des droits de propriété intellectuelle),
• Utiliser des logiciels externes (tels que des robots, programmes de « scraping », « crawling », ou « spiders ») pendant l’inscription ou l’utilisation de nos services, sauf autorisation expresse de notre part,
• Perturber le bon fonctionnement du site ou des services, ni infecter ou endommager les appareils d’autres utilisateurs avec des outils logiciels externes,
• Reproduire, modifier, distribuer ou commercialiser tout contenu du site sans notre autorisation écrite préalable,
• Pratiquer l’extraction de données (« data mining »), le « screen scraping », le « data crawling », ni désassembler, décompiler ou rétroconcevoir une quelconque partie du site,
• Publier tout contenu qui promeut, encourage ou incite à des actes tels que le terrorisme, le racisme, la haine, l’exploitation des enfants, la cruauté envers les animaux, ou tout autre contenu illicite,
• Supprimer et ajouter fréquemment le même article ou plusieurs articles en masse,
• Collecter ou divulguer des informations obtenues illégalement concernant d’autres utilisateurs, leur contenu ou leurs activités sur le site,
• Faire la promotion d’autres sites web ou entreprises à travers des publicités sur notre plateforme.

14.2 Mesures correctives

Si nous observons que vous agissez d’une manière contraire aux règles stipulées dans ces Conditions générales ou que vous vous engagez dans des actions clairement illégales, nous pourrions prendre l’une des mesures suivantes :

• Vous envoyer un avertissement vous informant de la nécessité de respecter ces Conditions Générales,
• Supprimer ou modifier automatiquement vos articles dans le catalogue,
• Cacher, supprimer ou restreindre la visibilité de votre contenu sur le site,
• Masquer les messages privés que vous avez envoyés, de sorte que le destinataire ne puisse pas les consulter,
• Restreindre votre compte en limitant l’accès à certaines fonctionnalités (par exemple, l’envoi de messages privés ou la visibilité de vos articles pour d’autres utilisateurs),
• Alerter les autorités compétentes si une situation met en danger la vie ou la sécurité d’une personne.

Nous nous réservons le droits de suspendre ou supprimer votre compte si :

• Après avoir pris l’une des mesures correctives mentionnées ci-dessus, vous persistez à enfreindre de manière répétée ces Conditions générales,
• Si vous commettez une violation grave de ces Conditions générales, notamment :
  • Si vous fournissez des informations incorrectes, fausses ou trompeuses sur votre compte, ou si vous ne mettez pas à jour vos informations,
  • Si vous ne collaborez pas lorsque nous tentons de vérifier les informations que vous avez fournies sur votre compte,
  • Si vous abusez des fonctionnalités du site.

14.3 Suspension ou suppression d’un compte

Si nous sommes amenés à suspendre un compte ou le supprimer définitivement, cela signifie que que :

• Vous ne pourrez plus vous connecter sur le site
• Vos tenues et accessoires seront supprimés du site
• L’ensemble de vos transactions en cours pourront être finalisées
• L’ensemble de vos transactions à venir seront annulées
• Vous ne serez pas en mesure de récréer un nouveau compte

Nous ne sommes pas tenus de vous notifier d’une suspension ou suppression prochaine de votre compte. Nous vous exposerons les motifs qui nous ont amenés à prendre une telle décision à moins que cela n’enfreigne la loi ou les directives d’une autorité légale.

15. MESSAGES ET AVIS

15.1 Messages privés
Les utilisateurs peuvent échanger des messages privés via la plateforme pour faciliter la communication concernant les locations de vêtements. Vous vous engagez à utiliser cette fonctionnalité de manière respectueuse et conformément aux lois en vigueur. Il est interdit d’envoyer des messages qui soient injurieux, menaçants, discriminatoires, des publicités ou portant atteinte aux droits d’autrui.

15.2 Contenu des messages
Tout message envoyé doit respecter la confidentialité et la vie privée des autres utilisateurs. Vous êtes seul responsable des messages que vous envoyez et vous vous engagez à ne pas envoyer de contenu illégal, diffamatoire, ou susceptible de perturber l’expérience des autres utilisateurs de la plateforme.

15.3 Modération des messages
Nous nous réservons le droit de surveiller et, si nécessaire, de supprimer tout message qui viole les règles de conduite de notre plateforme. Si vous constatez un message abusif ou inapproprié, vous pouvez le signaler via les options prévues à cet effet.

15.4 Avis sur les articles et les utilisateurs
Les utilisateurs peuvent laisser des avis sur les articles qu’ils ont loués ou sur les propriétaires des tenues. Ces avis doivent être honnêtes, constructifs et basés sur des expériences réelles. Les avis frauduleux, diffamatoires ou manipulés sont strictement interdits.

15.5 Modération des avis
Nous nous réservons le droit de supprimer tout avis qui ne respecte pas nos critères de qualité et de conduite ou qui enfreint nos Conditions Générales d’Utilisation. De plus, nous pouvons suspendre ou supprimer des comptes d’utilisateurs qui abusent de cette fonctionnalité.

15.6 Responsabilité des avis
En laissant un avis, vous certifiez que vous avez réellement utilisé l’article ou interagi avec le propriétaire. Vous êtes responsable de l’exactitude du contenu des avis que vous publiez.

15.7 Droit de réponse
Les utilisateurs ont la possibilité de répondre aux avis laissés à leur sujet. Cependant, les réponses doivent respecter les mêmes normes de respect et de courtoisie que celles exigées pour les messages et avis initiaux.

16. METTRE FIN À NOS RELATIONS

L’utilisateur peut à tout moment résilier son compte sur la plateforme en suivant la procédure prévue dans son espace personnel. Cette résiliation met fin à l’accès aux services de la plateforme et à la possibilité de louer ou de proposer des tenues. Toute location en cours doit être finalisée ou annulée avant la résiliation du compte. En cas de résiliation de votre compte, toutes les obligations en cours, y compris les locations en cours, devront être honorées. Les paiements dus seront réglés conformément aux termes en vigueur. Vous ne pourrez plus accéder à votre historique de location, vos messages, ou vos informations de compte après la suppression de votre compte, sauf si la loi exige leur conservation.

Une fois votre demande traitée, votre compte sera définitivement supprimé, et toutes vos informations personnelles seront effacées conformément à notre Politique de confidentialité, sauf si nous sommes tenus de conserver certaines informations pour des raisons légales ou contractuelles.

Nous vous conseillons de bien réfléchir avant de supprimer votre compte, car cette action est irréversible et entraînera la perte d’accès à toutes vos données et transactions associées à votre compte.

17. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Le site, le nom de domaine et le contenu du site (logos, images, textes, etc.) sont protégés par des droits de propriétés intellectuelles. Toute reproduction ou utilisation de ce contenu sans autorisation est interdite.

18. DONNÉES PERSONNELLES

Le site MyDressings collecte des données personnelles des utilisateurs pour gérer les transactions et fournir ses services. Ces données sont traitées conformément à la politique de confidentialité du site, disponible ici : Politique de confidentialité. Bien que nous prenions des mesures strictes pour sécuriser vos informations, il est important de noter que même les protections les plus avancées ne garantissent pas une sécurité totale contre les cyberattaques. Il existe toujours un risque que des tiers non autorisés parviennent à accéder ou à altérer vos données. Par conséquent, nous vous conseillons de bien réfléchir aux informations personnelles que vous choisissez de partager avec nous, car vous en assumez la responsabilité.

19. EXONÉRATION DE RESPONSABILITÉ

19.1 Vos responsabilités
En utilisant notre site et nos services, vous assumez les responsabilités suivantes :

• La gestion de votre contenu et de toutes les actions réalisées sur le site en lien avec votre compte.
• La gestion des articles ajoutés, loués aux locataires par vos soins, y compris les informations que vous fournissez à leur sujet.
• La publication des avis.
• La gestion de tout litige découlant de vos actions.

19.2 Obligations fiscales
Nous ne sommes pas responsables de vos obligations fiscales ou de toute déclaration que vous pourriez devoir effectuer en raison de vos activités sur le site.

19.3 Hébergement
En tant que fournisseur de services d’hébergement pour vous et les autres utilisateurs, nous n’exerçons pas de contrôle général sur le contenu ou les articles publiés sur le site. Dans la limite autorisée par la loi, nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou de dommage lié à une transaction, sauf si cela est spécifiquement couvert par nos engagements dans les présentes Conditions Générales ou nos obligations légales. Enfin, le site ne pourra être tenu responsable des interruptions ou des dysfonctionnements techniques du site.

20. LOI APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE

Les présentes CGU sont soumises à la législation française. En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du siège social du site, sauf disposition légale contraire.

21. CONTACT

Si vous avez des questions concernant nos Conditions Générales d’Utilisation, si vous souhaitez signaler un abus ou une fraude, ou encore si vous rencontrez un problème avant, pendant ou après une location, nous vous invitons à nous contacter.

Vous pouvez nous écrire à l’adresse e-mail suivante : contact@mydressings.fr

De plus, vous pouvez également nous joindre en remplissant le Formulaire de contact

ou bien par téléphone au 07 59 61 70 87

Ces conditions définissent les règles et engagements des utilisateurs, ainsi que les responsabilités de chaque partie pour assurer une expérience sécurisée et fiable de location de tenues événementielles sur MyDressings.